Fatemi cominciare con una cosa : Smettetela di rompere le palle agli addetti del Tour Operator se la vostra valigia viene smarrita o se in aeroporto vi fanno pagare l'eccesso bagaglio (chiamato extra weight )....Perche' il Tour Operator non c'entra una mazza. Anzi, il piu' delle volte se trovate un collega paziente, vi aiutiamo anche ad accellerare le cose, ma solo sino ad un certo punto...e non perche' non vogliamo lavorare o perche' non ci interessa della vostra valigia smarrita, ma semplicemente perche' c'e' una procedura, uguale in tutto il mondo, ci sono tempi di attesa per avere dei riscontri/info, e non possiamo accellerare le cose, non importa se nella vostra valigia c'era il costumino di Prada che avevate comprato appositamente per quella vacanza. che poi ditemi,perche' se avete 2 babagli...quello smarrito casualmente e' sempre quello che contiene le cose che volete di piu' ! Perche' in ogni vostro bagaglio c'e' sempre roba costosissima ? !! perche' ???!! Ma su questo sorvoliamo. Per il discorso dell'eccesso bagaglio : non passate 7 giorni a dirci che avete viaggiato x tutto il mondo, e poi al check-in fate una scenata da mercato del pesce solo perche' l'addetto al check-in vi comunica che la vs valigia pesa 10 KG in piu' del peso consentito ( allowance bagaglio)...??!!! ma non avevate girato tutto il mondo voi? In questi casi lo so che la vs frase preferita e' sempre la stessa "....non mi era mai successo prima!!"...e te pareva, sempre la solita scusa. Ci sono alcuni fattori che determinano il fatto che voi dobbiate o meno pagare anche un solo chilo extra, non fate come al solito che pretendete sempre di saperne di piu' di chi fa questo lavoro, accettate il fatto che se avete 30 kg....e l'allowance era 20 kg...10 kg li dovrete pagare. Spiacente, si chiama REGOLA, ed anche in vacanza le regole vanno rispettate !!! Non cominciate con le solite sceneggiate accusando il Tour Operator di avervi smarrito la valigia o di volervi fare pagare l'eccesso bagaglio. Il Tour Operator non ha alcun controllo su quanti chili sono permessi da una compagnia aerea, il fatto che il vs pacchetto turistico comprendeva il volo aereo, NON SIGNIFICA che il Tour Operator abbia potere decisionale sulla compagnia aerea, semplicemente il T.O. ha comprato il biglietto dalla compagnia aere e ve lo rivende all'interno del pacchetto. Non e' colpa del T.O. se il vs bagaglio viene smarrito, il T.O. non ha alcun controllo su come i bagagli vengono gestiti in un aeroporto. E ..."no"....non ci fate pena quando ci supplicate di accellerare un po' le cose...proponendo mance o altro ! Come gia' detto prima, esiste una procedura, e noi seguiamo quella. se la vs valigia viene ritrovata e la riavete al piu' presto ne siamo contentissimi anche noi,cosi' vi scollate dalle palle.

Per maggiori info vi segnalo i seguenti links utili : AltroConsumo-Smarrimento Bagaglio, Smarrimento e danneggiamento bagaglio, inoltre vi consiglio VIVAMENTE di controllare sempre la franchigia bagaglio prima della partenza, potete guardare sul biglietto, oppure se il biglietto aereo vi verra' consegnalo solo al banco gruppi in aeroporto, potete guardare sul sito della compagnia aerea, tenete conto che ci sono casi particolari in cui il Tour Operator ha accordi con la compagnia percui puo' succedere che sul sito trovate scritto "20 chili" e poi da accordo en sono permessi 15, per questo motivo la cosa piu' semplice da fare e' chiedere cortesemente alla vs agenzia di viaggi di contattare il T.O. e verificare. Potete farlo anche voi, molti T.O. oggigiorno hanno un numero dedicato al cliente PRIMA della partenza.